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标题: 电子商务第一次作业机制144 朱强 [打印本页]

作者: 机制144 时间: 2015-12-7 19:58
标题: 电子商务第一次作业机制144 朱强
W：沃尔玛仓储连锁
D：戴尔直销
M：麦当劳标准化服务　　　
“W”：沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。从而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
“D”以直销模式称雄的，直接经营模式旨在将厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。对于家庭及中小企业客户，大多数是通过电话进行直接销售；针对大型行业用户，则通过基于现场的实地销售，与其建立面对面的直接关系。无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。　
“M”模式是以麦当劳为借鉴对象的企业标准化服务和规模发展的模式。走连锁经营规模化之路，获取可观的利润麦当劳聪明地利用位置优越的店面，同时向星巴克与哈根达斯的市场发动攻势，巧妙利用了原有设施和闲暇时间，给顾客提供品质产品和便利的同时，自己也可以大赚一笔，显著提升了单店盈利。企业向顾客销售的大多不是单一产品，而是产品组合，组合里同类的产品构成产品线。从上文分析，肯德基延长了它的产品长度，而麦当劳增加了它的产品宽度，其中妙处值得我们深思。

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