中国父母活在世上要看多少脸色？2018-11-03 22:00爸爸/科技/妈妈
这是 新世相 的第 753篇文章
一
今天先想问你们一个问题：
你上一次对爸妈表现出不耐烦，是因为什么？
我上周在环球时报的微博看到这么一条新闻：
65 岁的妈妈因为不太会使用各种科技智能产品，又怕总问女儿烦到她，于是把自己和女儿的聊天记录打印了出来，贴在各种电器上。
妈妈问女儿怎么用手机看病挂号，女儿给妈妈做了一个示意图。
可末了又补了一句，“ 我都和你说过 800 遍了 ”：
妈妈用语音问女儿，为什么马桶盖老会滋水。
女儿的第一反应是：开会，别发语音。
看到这则新闻，赛赛说自己也干过一模一样的事。
对不会使用科技产品的爸妈很不耐烦。有时即便告诉了他们，也会拖带一句伤害他们的话：
中秋节，想把公司发的礼品册兑换给家里，结果一直不成功。
我到后面有点发急，直接对妈妈发火：你不要再瞎点了。
我们之前写过几篇文章，带着爱吐槽过长辈对于电子产品的惧怕。但有些时候，他们对科技产品的紧张，真的情有可原。
孩子把科技产品的普及当作理所当然。爸妈每一次提问，都有可能遭到白眼：你怎么连这个都不知道？
子女的不耐烦是一种下意识反应，并非刻意伤害。可日积月累，爸妈难免产生自己被抛弃的感觉。
之前在朋友圈里看过一篇文章，标题是《对不起，由于你已经超过 70 岁，你已经不适合活在现代社会了》。
科技产品的普及，让我们的生活方便到不像话。
可科技化社会对老人的伤害，总是来得猝不及防。
二
知乎上有过一个提问：高科技让老人更幸福了吗？
这个提问下，@赵老板 说过这么一个故事：在超市收银台，一位爷爷因为“有会员码吗？打开手机扫一下” 慌了神。
“ 你这不是欺负老年人吗？你们年轻人那东西谁能搞明白？”
我完全想象到大爷脱口而出这句话时心里的波动有多激烈。
他一定是一下想到了平时经历的种种不方便：
——到处都要移动支付了，用纸币还经常会被拒收；
——去办业务，柜台总和我说用 APP 就行了，有时还不乐意替我办；
——年轻人都在用手机挂号了，可我还要一大早去医院排队。
（图片来源：《人民日报》）
辛辛苦苦大半辈子，本来以为可以享福了。
可这个世界突然就变样了，到哪里都不方便了。
这种挫败感，说是被时代抛弃，一点也不为过。
你们也和我说过自己看到的有点无助的家人：
1、外公打麻将打晚了，到了晚上拦不到的士。
有时候明明看着是个绿色的空车，但是招手他就是不听：拦住就说，我是有单子的。
现在外公晚上都没法出远门打麻将了。慢慢觉得自己寸步难行，越来越不爱出门了。@Kya
2、妈妈打电话订蛋糕，客服让我妈直接去公众号订。
妈妈说，自己年纪大了，只会打电话了。
但客服经理说，他不管这方面的事情，让妈妈去公众号慢慢搞。
气得妈妈直接投诉了。
我看了一下，在公众号下单，的确挺方便的：
要是他们能和妈妈简单解释一下怎么用就好了。 @peach
现在很多科技产品和智能服务，我们刚接触的时候，也会被搞得晕头转向。
但我们很少会责怪自己。我们会吐槽设计，吐槽产品和品牌，有时还能扯出一大篇“ 科技以人为本 ”的大道理。
但是爸妈遇到了问题，总觉得是他们自己的问题。
每每碰到这样的状况，老人的心里一半是恼怒，一半是自责。
明明是设计的不周全，却总能轻而易举唤起他们“ 是我跟不上时代 ” 的不安全感。
三
前几天同事 Cassie 下楼在自助取货柜拿完快递，一个中年男人上前问该怎么用。
Cassie 和中年男人说了两次，中年男人似乎还是没搞明白。
因为赶时间，Cassie 说了一句 ”你再问问别人吧“，就摆摆手走了。
坐回办公室以后，Cassie 说自己有点后悔：
当时真的有点烦躁，想着他怎么这么点事都弄不好。
要是我能再耐心点就好了，也不知道我有没有伤他的心。
我挺明白这种愧疚的。有时我们的轻蔑并不是有心，伤害程度却不会因此减轻。
对于会用的人，机器意味着方便，高效。
比如 95 年的同事总会说，特别感谢自提柜，现在连快递员的电话都不用接了。
但对于不会用的人，机器只有冷漠。
你们也和我说起过这样的故事：
1、医院的验血结果需要自助打印，老人们不会用那个机器。
站在机器旁边好久，想使又怕弄坏了，就这么干站着。
最后还是放弃了，不得不去很远的人工窗口。@焚冰融岩
2、现在上海地铁几乎没有人工充值的柜台了。所以经常会被阿姨拽住，问地铁卡怎么充值。
我一开始觉得现在机器挺好用的，后来才发现，机器上的字对阿姨来说太小太密了，要凑近盯着看很久。
长时间没操作，又会跳回首页，来来回回，怎么都弄不好。@莺
3、我在银行工作，前几天有个 50 多岁的阿姨来开卡。
现在办卡都得用智慧柜台了，有 6、7 处要填。一般的年轻人也不会用，也得我教他们。
但阿姨的难在于，阿姨不会拼音。为了避免违规，银行规定不允许工作人员直接帮客户操作机器。
所以我把字母的位置一个一个告诉她。
最后阿姨还一直向我道歉：是我不会拼音，才浪费了你那么多时间。
每次看到这样的客户都很难过，会想起自己的父母和外婆：
难道仅仅因为不会拼音，就要感觉自己被社会淘汰吗？@Arcee
城市越来越多自动化的机器，以一种理所应当的方式存在着。
可对于老人来说，不考虑他们实际需求的机器意味着忽视、拒绝，意味着有需要时无人可求助，无人会理睬。
但他们的声音太少被听到了。大多数时间，面对这些没有人情味的机器，他们无非是摆摆手离开：
“ 算了，谁让我们老了呢？”
四
在某期《奇葩说》上，马薇薇提到过自己理工科博士的爸爸不敢用她的触屏电脑。
“国外留学回来的理工科博士爸爸不敢用电脑”，这乍听上去像是个段子，
但是马薇薇最后说的那一句，其实我们很熟悉：
“ 我怕给你用坏了。”
很多我们习以为常的科技产品，家长都会有点陌生，有点害怕。
但他们更怕自己弄坏了以后会被年轻人责备。
在我们意想不到的地方，长辈每天都在经历我们想不到的麻烦。
1、现在的智能电视，信号不好的话，父母还是习惯拍一拍。
但是电视插网线，一拍，网线更松了，信号就更不好了。
老年人自己会越拍越急，一边拍一边担心是不是自己把电视搞坏了。@焚冰融岩
2、刚给奶奶买手机的时候，她总说很难充电。我只是埋怨她，怎么会呢，插上就好了啊。
回到老家看到手机充电线，它被奶奶用纸写上了“上”和“下”，还用胶带保护起来。
到现在奶奶点手机都很用力，电话来了都会很用力往上滑。
这大概是她一开始总是接不到电话，后来养成的习惯吧。@小铃铛
总要为这些小事伤神，和孩子提起来了还会不被理解，只能自己琢磨。
这种感觉，实在是有点糟糕。
五
有些人会说，老年人对科技的怕，是人到了一定年纪都会对新生事物有抗拒心理。
但我们周围的很多长辈，都是一边有点怕高科技，一边很用心地去学，去想办法解决。
一旦成功了学会了，他们会特别高兴。
那是一种终于被儿女接纳了，终于不用觉得自己落后于时代的雀跃。
1、妈妈出门在外，如果碰到机器上的字看不清楚，就用手机拍下来，然后放大看。@小火龙
2、教会了奶奶用微信以后，奶奶变得特别喜欢收集表情包。@小铃铛
3、上次回南京，我说我想吃鸭血粉丝汤，外婆一定要用外卖 APP 给我点一碗。
其实那家店就在我家 500 米外，但是外婆就是不让我去店里吃。
——她就是想告诉我，她也会用手机了。@赛赛
4、我爸刚刚学会玩微信那会，常常按着语音呼叫我，问我为什么不说话。他以为是在打电话。
现在他学会了语音唱歌然后发给我。@linda
5、二姨夫有专门的小本，上面记着所有电脑基本的操作步骤。
我回家次数少，他会攒很多问题问我，一条一条问我，我就一个一个答。
他记得很认真，学得也开心。
接着让他们自己再试一遍，他就会特别有成就感。@小象
这样的老人家，看着又窝心又心疼。
他们总想跟上我们的步伐：自己一边不想明白，一边要逼着自己明白。
所以我们能做的，就是别只顾着自己的马不停蹄，随时留心着帮他们一把，多为他们考虑考虑。
随着年龄的增长，长辈已经失去了很多东西。
别让他们到了晚年，还需要拼尽全力，追上我们。
其实每个人都会有跟不上科技潮流、感觉自己被抛弃的那一天。这也是天猫小精灵最想解决的问题。
天猫小精灵是阿里巴巴人工智能实验室的概念产品。它会让通电设备变得更加简单易用，为你提供恰到好处的体贴和温暖。天猫小精灵相信，没有人应该被科技所抛弃。
你可以通过这支视频对天猫小精灵的理念有更多了解。视频中有三个和不好用的电器有关的故事，他们的问题你一定也曾经历过。
正值壮年时，我们总是在思考如何让自己不被时代抛弃。
可或许我们更该思考的命题，是如何让时代不抛弃任何一个人。
没有人应该在为社会付出所有后，却遭遇被时代抛弃的惩罚。
为我们的幸福付出了大半生的父母，不该在后半生变成没人帮助的隐形人。
头图来源：电影《飞越老人院》
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