盐城邮政投递快件怠于提供网上查询及短信告知

龙庆王爷

                               盐城邮政投递快件怠于提供网上查询及短信告知

        2017年9月26日上午9：12，高某通过QQ联系我，她说9月23日下午在建军东路上的邮政投递点，花了二十元寄了一份收件地点为盐城市亭湖区解放南路某某号的江苏鼎盛湖律师事务所，收件人是蔡某灵，让其转交律师事务所。快递详单号是1094675077320。她说：“这封信对我很重要，寄的是《1107号案件委托代理合同解除通知书》，提出解除与江苏鼎盛湖律师事务所在（2017）苏0991民初1107号案件中的委托代理合同，自2017年9月22日起解除与周权、蔡某灵的代理关系。我母亲卞某也在上面声明解除与该律所两位律师的代理关系。但是蹊跷的是，从9月24日上午起，我上网查询这个快递详单的送达情况，一直没有公示信息。直到刚才我查询时，仍显示“该单号暂无物流进展，请稍后再试，或检查公司和单号是否有误。”

       她对我说：”我付费20元时，接件人员明确说有妥投短信的，但我到现在也没有收到邮政部门发来的短信。我没有办法直好到柜台查询，说是9月24日中上由他人代收的。即使这样，我仍未收到妥投短信及看到网上公示记录。”我说：“这种情形，极可能是邮政快递人员与收件方串通造成的，我帮你调查一下。”

        9月26日上午10时，我致电11183投诉，输入邮政详单号后，竟然提示输入的详单号有误。找不到人工服务，我又拨打11183的业务查询，被告知该详单号已于9月24日12：23由他人代收。”随后。我致电盐城市区建军路上的快递运营中心0515-88206539投诉。我说：“朋友高某于9月23日寄了一封快件给蔡某灵，你们收了高某的一块钱短信费，却在快件送达两天后不依约提供服务，你们应当对一块钱乱收费，向高某退还。你们寄送高某的信件主张已24日送达，却在26日网上依然查询不到，显示单号有误。是不是你们将此信件遗失了？”

       接线人员说：“这信送到了，应当发过妥投短信了。是同事代收的。”我说：“你承认承诺高某有妥投短信的就好，麻烦你查一下，你什么日期的什么时间发的？”感觉那人好象查询了一下，惊讶了一声，似是发现真的没发短信。我对他说：“信是寄给蔡某灵转律师事务所的，请问是蔡律师的哪个同事代收的，能告诉吗？”他说不出来。搁下电话，过了四五分钟，我刷新刚才查询不到的页面，出现1094675077320派送记录。显示由张勇祥投递于9月24日12：23分由同事代收。

        过一会儿，15715102058打电话来，了解我投诉的情况，我将大致情况复议了一遍。10：34，18151399026打进电话来，说他就是投递员小张。他问：“你投诉的，你是寄件人一方，还是收件人？”我说：“寄件人是高某，我对你们侵害高某的行为进行投诉。麻烦你告诉我，你将寄给蔡某灵的信弄哪里去了，是不是随便送给大马路上的某个人了？”他说：“这信可能送给下面的人了。”我说：“麻烦你告诉蔡某灵同事的姓名，如果你不知道他的姓名，你如何知道他是蔡某灵的同事，而不是路人到该律师事务所办事的。”他答不出来，说这个问题过会与我单独交涉。我说：“你既然是收件地址的快递人员，应当经常向该处所送件，如何会不知道代收邮件的这个人的姓名呢？信是寄给律师事务所的，你可以向它的法人机构的值班室或办公室投递，但你也得让收件人签名，你怎么会不知道这个同事的姓名？如果不是办公室或值班室收件，而你又不知道某人究竟是否这个律师事务所的人员，你至少应当让他出示一下身份证件，你怎么可能不晓得收件人姓名呢？”

       这个自称小张应当是张勇祥的快递人员说：“我还不知道这个快件，是不是我投递的呢？”我叫道：“你的意思，现在已经在网上公示的妥投信息，存在虚假信息，信不是张勇祥寄的，但写成了张勇祥，如果如此，9月24日中上12点多送达的信息，不是一样可以虚假了？”

        这个小张张口结舌，说投递中心又打电话了，匆忙地搁下了电话。直到2017年11：28，我询问高某，仍未收到11183发送的邮件妥投短信。因此建议寄件人，以后不要迷信快递公司的承诺，不要向他们交什么短信妥投费，如果在24小时内查不到快递送达记录，甚至连揽收记录都查不到，直接投诉曝光为上。

       9月26日上午11：42，18151399026又打来电话：“请问你是蔡某灵啊？”我说：“你们邮政快递都是什么服务态度啊，弄到现在，你们竟然没搞清谁在投诉。”他说：“对不起，我很忙。”我说：“高某花了二十元与你公司签订了邮件运输合同，你们收了一块钱却不提供服务，是不是等十年后再发妥投短信，证明了履行了合同义务？张勇祥说该详单号的快件有可能不是他投递的。”他说：“张的答复是错误的，怎么可能呢？”我说：“张本人都不确信，你哪来的自信，认为他说的不正确？他说同事代收的，那代收人签名时他怎么可能不知道姓名。”他说：“一般我们寄给律师事务所，不要求代收人签名。”我说：“你们邮政公司哪来的权利，可以任性决定将寄件人的信件，向不知姓名的人交付，且不用其签名。你们还有职业道德吗？如果代收人不承认收到，收件人也否认收到，而你们存档的回执联上也无代收人签名，你们凭什么说履行了邮件运输合同。寄件人凭什么不能怀疑：你们邮递人员，将信件将废纸出售了，或者直接扔了，赚取这二十元运费？”他嗯嗯说是。

                                                                                                           二O一七年九月二十六日

物是人非