6号：盐城市中药饮片有限公司延龄国药店

新盐城发言人

6号：盐城市中药饮片有限公司延龄国药店

中药，在传承中溢香

——记盐城市中药饮片有限公司延龄国药店                                                     

□记者 朱尔庶  朱雷成  刘训龙　   

8月的盐城正值丹桂飘香的季节。   

   在位于市区双元路的延龄国药店，宽敞、明亮的店堂里，工作人员热情的话语、甜美的微笑，让人如沐春风。深红色的抽药斗，地道的中药材，古色古香的装饰无不透露着中医文化的丰厚底蕴。   

   作为盐城市中药饮片有限公司直属药店，近年来，延龄国药店在公司董事会的领导下，时刻以“依法生产，确保人民用药安全有效；厚德经营，弘扬中华传统医药文化”的宗旨，售良心药品，树诚信品牌，赢得了社会的广泛赞誉，药店多次被相关部门评为诚信药店，消费者信得过药房。药店经理吴云霖被授予江苏省“百佳执业药师”荣誉称号。   

售良心药  树诚信牌   

  “良心药是一种社会责任。做良心药，就要处理好利与义的关系，不能见利忘义，要以义为先，以地道的药材、公道的价格赢得消费者的信任。”采访中，公司执行董事、总经理孙亚明开门见山地说。   

   作为市中药饮片有限公司的直属店，多年来，延龄国药店时刻坚持做道德药，赚良心钱，让客户放心，使病人开心，赢得了消费者的青睐。   

   药品是关系到人们身体健康和生命安全的特殊商品，作为首批通过国家GMP认证的中药饮片生产企业，为了把好质量关，公司从源头抓起，严把原材料进货关。通过建立详细的进货台账，建立双重责任追究制等一系列措施，确保原材料产地、品质等货真价实。结合《药品生产质量管理规范》（GMP）认证，公司完善了质量监控体系。坚持原料、成品批批检验、道道工序控制、逐个品种把关，杜绝不合格产品出厂。     

   严格质量管理体系，经食品药品监督管理部门抽检，公司产品质量稳定，2015年国家、省食品药品监督管理局联合对中药饮片生产流通领域进行专项整治，就中药饮片存在的品杂混用、掺杂掺假染色、提取后再使用、含量不足、灰分超标、水分超标、二氧化硫熏蒸、虫蛀、霉变等问题进行抽查检验，市中药饮片公司抽检合格率始终保持100％。   

价格公道  品种齐全   

   买药贵，买药难一直是普通消费者面对的难题。近年来，由于药品原材料价格的上涨、以及市场经济大潮下利益的寻租，致使药品的价格不断上涨，一些低价药也纷纷改头换面，摇身一变，进入“贵族”行列。低价药难见踪影，动辄几十上百元一瓶（盒）的高价药大行其道。

   高价药背后是高利润，但延龄国药店却打起“亲民牌”：别人不愿出售的冷僻中药材、中药饮片，在延龄国药店都可以买到。有时为了帮消费者配齐价值只有几元钱的冷僻中药，往往不惜花几百元的费用去寻找。   

  “我家住亭湖区黄尖镇，但我喜欢舍近求远，到延龄国药店来买药，这里的药材让我放心，不但药材质量好、数量足、品种全、含量高，而且价格合理，服用后效果明显，让人放心。这么多年了，我一直信赖它，感谢它为我家带来健康快乐。”昨日，在延龄国药店，正在购药的黄尖镇消费者王先生笑着说。   

   同一厂家比价格，不同厂家比疗效，确保质价相符。据延龄国药店吴经理介绍，延龄国药店所销售的每一种药品都以合理的价格回馈消费者。为了扩大中药饮片品种，增加市场覆盖面，短短几年，中药饮片公司快速发展，产品不断创新，品牌日渐深化。目前拥有普通中药饮片、毒性中药饮片、精制中药饮片、小包装中药饮片四条生产线。如今“听潮”牌系列中药饮片品种就达千余种，成为市民治疗、保健的首选产品。   

服务为本  文化溢香   

   服务无止境。市场竞争一定程度上是服务的竞争，是品牌市场知名度、美誉度的较量。随着国家医药体制的改革不断深化，药品价格的放开，药品零售企业之间的竞争越来越激烈。在激烈的市场竞争中，延龄国药店积极培植打造以服务为内容的企业文化，通过开展“微笑、专业、品质、真诚”系列服务活动，擦亮延龄国药店这块金字招牌。    微笑服务：从员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词开始，让延龄国药店留给顾客的第一印象是美好的，值得信赖的；专业服务：药店现有员工10人，执业药师1人，（中）药师4人，药店要求员工对作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识，要有全面、准确了解，不断提高员工的服务技能和技巧；品质服务：追求高质量的服务，以成色好、份额足、含量高的地道中药饮片满足消费者需求。开通消费热线，开设顾客意见箱，对消费者合理化建议定期回访；真诚服务：发自内心的坦诚交流使顾客倍感亲切，让消费者有宾至如归的心理感受。   

  “优质服务是在为顾客提供全方位的服务过程中，让顾客感受到既能满足消费需求又能体验到消费乐趣的全面服务质量。”据吴云霖介绍，为进一步服务消费者，公司积极强化售后服务，为消费者提供如打粉、水泛丸、蜜丸、切片、 灌装胶囊、熬膏等煎药特色服务。   

铁肩担道义，真心铸良药。

   经过近60年的市场洗礼，盐城市中药饮片公司曾被国家中医药管理局授予“全国五十家重点中药饮片生产企业”殊荣；2015年，公司继续被评为“江苏省医药行业诚信企业”。孙亚明被选为江苏省医药行业协会理事兼中药饮片专业委员会副主任委员、盐城市药品质量协会副会长等职务。   

卖良心药，赚良心钱。夕阳下，公司文化墙上“自强不息，厚德载物”八个大字熠熠生辉，芬芳四溢。

重生

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