《我是盐城人》第21期：吴琪婷，金融战线上的服务标兵！

新盐城发言人

吴琪婷，金融战线上的服务标兵！
出品人：红星  【新盐城独家报道】


1/今年四十多岁的农行中汇支行营业部的大堂经理吴琪婷自二十岁入职银行系统，从乡镇窗口员工做起，一步一个脚印把自己的青春年华都献给了她无限挚爱的金融行业，她二十多年如一日用热情的服务和爱岗敬业精神赢得了客户的喜欢和好评，她用自己的实际行动唱响了一曲奉献者之歌，她在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。今天《我是盐城人》栏目带你一起领略这位优秀大堂经理爱岗敬业的情怀和忘我奉献的人生风采！


2/吴琪婷的家离单位有一段距离，每天早晨是她都提前坐公交上班从不迟到。她说有时坐在车子里她都会把当天要做的事先梳理一下，做到心中有数忙而不乱，这种良好的习惯使她干工作的时候得心应手。


3/银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上，如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、满足客户需求、以及办理客户离柜业务等。吴琪婷上班第一件事就是早早地帮客户拿号，引导客户办理各种业务。


4热情的服务加上耐心细致的讲解，好多客户都和她成了朋友，找她咨询的客户对吴琪婷信任有加。吴琪婷一边解答客户的咨询一边帮客户填单，有的客户都高兴地称她为知心大姐。


5/随着科技的发展各种移动电子自助终端应运而生，好多上了年纪的人都不会操作，吴琪婷总是手把手的教，直到教会为止，从不嫌烦！她让客户高兴而来，满意而归。


6/记得有一次，一位老人急匆匆地来到柜台填单汇款，一边接电话一边填单，从老人焦急的神态中吴琪婷意识到这位老人应该遇到电话诈骗了，通过交谈老人告诉他女婿在广东嫖娼被抓那边的公安部门要求汇保释金。吴琪婷当即和其女婿联系发现其女婿正常上班。吴琪婷的举动让老人避免了被骗，老人们家人对她的这种负责精神称赞有加。


7/为了不断提升自己的业务水平，吴琪婷非常注重学习，一边看书一边做笔记是她长期养成的良好习惯，她说这叫活到老学到老，不学习就会跟不上时代，这叫与时俱进。


8/中午值班时，吴琪婷会从家里带饭放在微波炉里热一下，午饭后她会在大堂里巡视值班，对需要帮助的人及时伸出援助之手，一次一个残疾人摇着轮椅来办业务，吴琪婷主动上前全程陪护他直至业务办完。面对这位客户感谢她说这是应该做的。


9/吴琪婷说大堂经理的工作繁而杂，只有耐心细致才能让客户满意，她在工作中推行的首问负责制让客户倍感亲切，工作之余她一有空也会买菜为家人烧上一桌好菜，邻里都夸她是上得了厅堂下得了厨房的好媳妇！


10/吴琪婷甜美的微笑是营业部大堂的亮丽名片，她每天都用自己的真诚和微笑迎来送往。在平凡的岗位上，吴琪婷只争朝夕风雨兼程，用自己辛勤而忘我的工作唱响了一曲奉献者之歌。这就是一个金融战线上普通劳动者风采！

盐城地势平坦，河渠纵横，物产富饶素有“鱼米之乡”的美称。盐城已发展成为江苏沿海地区重要的新型工商业城市，盐城是丹顶鹤的家园，麋鹿的故乡。被誉为东方湿地之都。新盐城的发展更是日新月异，大市区的发展横跨东南西北，现代化的交通网络全省领先，汽车产业，纺织行业，新能源产业，现代农业更是享誉全国。盐城是一个令人打开心扉的地方。一方水土养育一方人，这些成绩的取得离不开勤劳勇敢的盐阜儿女作出的默默奉献。

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仓中青