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[我是盐城人] 《我是盐城人》第80期:吴素利,让青春在“三尺柜台”吐芳华!

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发表于 2018-8-16 13:08:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 新盐城发言人 于 2018-8-16 13:09 编辑

吴素利,让青春在“三尺柜台”吐芳华!
出品人:红星  【新盐城独家报道】

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1/平凡的工作岗位总会孕育出伟大的奉献精神。吴素利作为盐阜人民商场男装部的一名柜组长,在这个平凡而又单调的岗位上一干就是十九年,她见证了盐阜人民商场当年的辉煌也正在经历着“老字号”在新时代面临的挑战。干一行,爱一行是吴素利的真实写照。她十多年如一日凭着丰富的服装知识和过硬周到的服务技能赢得了客户的广泛好评,许多客户都把她当作选购衣服的“好大姐”。微笑热情的导购服务让客户有种宾至如归的温暖,吴素利在小小的“三尺柜台上”让自己的青春绽放出别样的风采。今天《我是盐城人》栏目带你走进盐阜人民商场男装部,认识这位热情而又能干的柜组长吴素利,领略她爱岗敬业争奉献的精神风范和执着追求的进取人生,分享她用勤奋和坚持创造美好生活的温暖情怀,聆听她在平凡的岗位上让青春吐芳华的时代赞歌。

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2/不忘初心的理想之花芬芳而又美丽。吴素利学校毕业后就十分幸运地成了盐阜人民商场的一名服装销售员。吴素利说当时能被招进本地最有影响力的国字号商场工作是很令人自豪和羡慕的。从进商场的第一天开始,她就在内心发誓一定要爱岗敬业,珍惜这个来之不易的工作。吴素利说这就叫真正的干一行,爱一行。

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3/吴素利说在服装柜台做销售说起来容易,做起来难。首先要全面熟悉掌握品牌服装布料以及做工和保养方方面面的知识,同时还要懂得服务流程,增强服务意识,提高服务技能。吴素利一边虚心请教同事,一边刻苦自学,由于她勤奋和心灵手巧,很快就能独挡一面胜任自己的工作岗位。吴素利说最好的方法是参与,最快的提高是学习。

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4/创新同样也是传统行业中的思维转变。吴素利十分注重在传统营销的基础上探索和创新,她推行的可预见的结果体验营销法在实践中很有效果,核心就是提前把顾客穿上服装的唯美效果生动地描绘出来,以此激发客户的购买热情,同时也让顾客感知所选服装的确物有所值,这种让客户满意的服务让人称赞有加。

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5/服务行业面对各式人群,不缺的就是委屈。记得有一次,一位顾客带着怒气把刚买不久的衣服甩到吴素利的柜台上,说服装质量有问题,吴素利仔细看了后发现口袋下面有道划口,明显是人为损坏的,吴素利热情地招呼这位顾客到办公室并泡了一杯茶,她耐心地对衣服人为损坏的情况作了详尽的分析,说得这位顾客很佩服,并连声打招呼说是自己不小心弄坏的,吴素利主动地把衣服安排给厂方维修。拿到修好的衣服,这位顾客很是感动并在留言薄上对她的这种贴心服务进行了表扬。吴素利说优质服务是老商场永不褪色的金字招牌。

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6/热情服务是永恒的主题。本栏目编导在拍摄时看到,作为柜组长的吴素利正召集几名员工就创文创卫方面的具体工作作了简短布置。吴素利很重视团队建设,无论是优质服务的举措,还是服务技能的交流,她都及时和姐妹们共同分享,吴素利说全体成员心往一处想,劲往一处使才能让工作做得精益求精。当然,她的表率带头作用更加彰显了这个柜组的凝聚力和向心力。吴素利说她最喜欢的歌曲是《众人划桨开大船》。

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7/变化永远是时代的主旋律。随着现代电商的普及和地下商业街的运行,盐阜人民商场也大不如从前那么风光。吴素利说当初辉煌时,服装柜前常常挤得水泄不通,特别是过年过节时,那购物场面浩大而壮观。近几年商场不太景气,吴素利说自己的成长离不开商场这个大平台,自己对商场有种不舍的情结和感情,她会执着地坚守岗位和商场一起迎接新的变革和挑战。吴素利先后获得过”文明职工”,“服务明星”以及“盐城市五一劳动奖章”等多项荣誉称号。

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8/美好幸福生活是靠奋斗出来的。吴素利在工作中爱岗敬业。工作之余回到家里还要照料孩子,本栏目编导在拍摄时看到,下班刚回到家,她就辅导女儿的暑假作业。女儿在作业中遇到难题,吴素利都能耐心细致地讲解,直到女儿弄懂和领会,女儿亲切地称她为“老师妈妈”。吴素利说自己除了工作,最大的快乐就是和女儿共同学习。她说在学习中成长,在成长中学习是人生进步的不懈追求。吴素利这位在工作中不断学习的女人是最美女人花,婉约而芬芳。

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9/生活中的浪花总会唱出思绪的歌。吴素丽的丈夫在山西工作,闲暇之余,她拿出手机和丈夫聊天,除了问候之外,谈得最多的还是工作。吴素利说丈夫虽然对家的照顾比较少,但丈夫总能把家人的理解和支持化作工作的动力,丈夫的工作也很出色,吴素利说夫妻间的相知和理解才能让生活幸福而快乐。吴素利在单位是个模范职工,在家里是贤妻良母,邻里亲朋都夸她是个难道的好媳妇。

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10/世上有朵最美的花,那是青春吐芳华。吴素利十多年如一日,在平凡的岗位上默默奉献,让青春之歌在“三尺柜台“上唱响,让岁月浅释岁月美丽,听花开,看雨落,用一颗纯澈的心感悟平凡中的伟大,捻一指微笑,静候岁月的美好。正因为有了像吴素利这样的普通劳动者的执着坚守,人生的路上才有写不完的追求和奉献,这其实就是最美的普通劳动者风采。

盐城地势平坦,河渠纵横,物产富饶素有“鱼米之乡”的美称。盐城已发展成为江苏沿海地区重要的新型工商业城市,盐城是丹顶鹤的家园,麋鹿的故乡。被誉为东方湿地之都。新盐城的发展更是日新月异,大市区的发展横跨东南西北,现代化的交通网络全省领先,汽车产业,纺织行业,新能源产业,现代农业更是享誉全国。盐城是一个令人打开心扉的地方。一方水土养育一方人,这些成绩的取得离不开勤劳勇敢的盐阜儿女作出的默默奉献。

为全面展示各条战线上普通劳动者的风采,由新盐城网和知名纪实栏目制作团队联合打造的《我是盐城人》栏目希望得到广大读者的关注和支持。现面向全社会征集主人公,无论你在什么岗位,只要你是用劳动创造价值的盐城人都是我们的拍摄对象。温暖与辛酸并存,《我是盐城人》栏目愿与你共同分享你的故事,这是我们盐城人共同的栏目!快和我们联系吧!下一个主人公可能就是你!


栏目热线:18205113360,微信:yc693318




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