管理者的基本修养
职务执行过程中的行为规则 管理者在职务执行过程中,必须铭记如下行为规则: 表9-1 管理者职务执行过程中的行为规则 管理者职务执行过程中的22条行为规则 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ▲ 必要时表现出你的自信、果断与坚强,但不是野心; | | | |
公务执行哪些事情说不得
1.管理者应该首先弄清的问题 你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响? 你与某些亲人或朋友的关系是否不宜他人知道? 你的历史记录是否会影响他人对你品质的评价? 你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经? 你的生活方式是否有些与团队相悖? 你与上级的私交是否可以成为公开的“秘密”? 你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光,会给工作带来障碍还是好处? 2.管理者要注意的问题 不要在同事面前表现出和上级超越一般上下级的关系,尤其不要炫耀和上级及其家人的私交; 即使是私下里,也不要随便和同事谈论自己的过去和隐私; 如果与同事已经成为好朋友,也不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派; 对待特别喜欢打听他人隐私的同事要“有礼有节”,不想说的坚决说“不”。 摆正角色,不越位 不同层次的管理者必须摆正自己的角色位置,在自己的职位上有节制的工作和做人,切忌轻易越位。工作中常常有五大工作误区,我们概括如下:
图9-1 管理者的五大误区 1.第一个误区,决策越位 每个人看问题的角度不同、高度不同、位置不同、心态不同,得出的结论就不同。因为不同才会产生矛盾,产生了矛盾我们才需进行沟通,沟通的过程就是一个拉近距离的过程。拉近距离就是为了达成共识,使企业发展。但是要想达成共识,必然有一方要让步。谁来让步?如你的位置不同,你的高度没有他高,那么你必须让步。这件事情你必须交给应该负责的人,他担负着法律的、职务的、道义的责任,他对他自己的行为负责任。 2.第二个误区,表态越位 表态不能越位,表态是要有一定责任的,一方面只有经过授权的人,才有权力表态,因为只有这样的人才具有动用资源解决问题的能力和权力,另一方面,表态意味着义务,意味着在未来必须要作为或不作为。每个管理者都有自己的角色,都有自己相应的权利和义务,所以表态只能够是在相应的权限范围内。 3.第三个误区,工作越位 工作不能越位,错位现象往往使工作无序,处于混乱不堪、该管的事也无人管的境地。但可以补位。这样能够形成既按部就班、分工明确又拾遗补缺、互相合作的局面。 4.第四个误区,问答越位 有时候员工会问一些问题,有些问题应该老总回答,你却替他回答了。你所回答的都是你自己的看法,这样会让领导很不舒服,而你的看法也不一定正确。 5.第五个误区,场合越位 某些场合你该离开就应尽快离开,领导们在处理事情,没让你去你就不要待在那里。 管理者赢得认可的八条守则 管理者在工作过程中,心里要有一把尺子,要有一些明确的原则。管理者要赢得下属的认可,就必须遵守如下八条守则: 人的长处不可能一下被发现,要到用时才能显露出来; 对人,了解他的长处就可以了,不一定要了解他的短处; 人才必有缺点,没有缺点就不足以成为人才; 人才必有一癖,人的成才必然有因,所以不可禁绝人的癖好; 不可使用专门投你所好的人; 上级不要与下级争才智高低; 必须充分使用人才; 要有推功揽过的精神。
|