ISO 14001:2015标准 4.2理解相关方的需求和期望的审核

老规矩

       ISO 14001:2015标准  4.2理解相关方的需求和期望的审核

4.2理解相关方的需求和期望

组织应确定：

a）与环境管理体系有关的相关方；

b）这些相关方的有关需求和期望（即要求）；

c）这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。

A.4.2理解相关方的需求和期望

本标准希望组织对那些已确定与其有关的内外部相关方所明示的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节性的）理解。组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须满足或选择满足时，即合规义务（见6.1.1）时，需考虑其所获得的知识。

当相关方认为其受到组织有关环境绩效的决策或活动的影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或披露的相关需求和期望。

相关方的要求不一定是组织必需满足的要求。一些相关方的要求体现了强制性的需求和期望，因为这些需求和期望已被纳入法律、法规、规章、政府或甚至法庭判决的许可和授权中。组织可决定是否自愿接受或采纳相关方的其他需求和期望（例如：纳入合同关系或签署自愿性协议）。一旦组织采纳，这些需求和期望则成为组织的要求，即成为合规义务，并在策划环境管理体系（见4.4）时必须予以考虑。对组织合规义务更详细的分析见6.1.3。

审核要点：

组织是否识别、确定了与与环境管理体系有关的相关方，了解组织的周边环境、国家、行业和法规要求。了解相关方的需求和期望，目前组织是否能满足，存在差距，对相关方需求和期望是否采纳。

审核检查表：

1、与环境管理体系有关的相关方是谁？

2、这些相关方的有关需求和期望有哪些？

3、公司是否收集相关方需求及期望(上级及主要供方及客户) 包括：

◎顾客对事物的要求，如符合性，价格，安全性

◎已与顾客或外部供应商达成的合同

◎行业规范及标准

◎和社区团体或非政府组织的协议

◎法规法案

◎备忘录

◎许可，执照或其他授权形式

◎监管机构发布的制度

◎条约，公约及草案

◎和公共机构及顾客的协议

◎组织要求

◎自愿原则或行为规范

◎自愿标示或环境承诺

◎组织契约合同的承担义务

4、这些需求和期望中哪些是合规义务？是否具备相关的知识严格执行？

5、有无对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审？

取证与记录要求：

与组织管理层及主管部门面谈、现场巡视，查阅有关资料并形成审核记录；基本能够完整、清晰阐述即可接受。