过程方法

老规矩

  
                  过程方法


[size=18.6667px]为了对“过程方法”有更好的理解，我们首先应理解以下几个术语：

[size=18.6667px]活动：

[size=18.6667px]人们在过程中协调配合，开展他们的日常活动。某些活动被预先规定并依靠对组织目标的理解，而另外一些活动则是通过对外界刺激的反应，以确定其性质并予以执行。

[size=18.6667px]过程：

[size=18.6667px]利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。


[size=18.6667px]过程是活动，是一组相互关联或相互作用的活动，其目的是将输入转化为输出。对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可以看作是一个过程，采用过程的方法进行管理。过程可以组成一个网络，一个过程的输出往往是另一个过程或几个过程的输入，例如：设计过程的输出就是采购过程、生产过程和检验过程的输入。过程还应该是增殖的，也就是说输出应大于输入活动。

[size=18.6667px]过程方法：

[size=18.6667px]当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。

[size=18.6667px]从这3个概念中我们了解到：

[size=18.6667px]一个过程可能包括多个活动；过程可以提供预期的结果；把过程的相关或从系统管理，可以使过程提供的预期结果更加有效。

[size=18.6667px]在谈到“过程方法”时，会不可避免地谈到PDCA方法。可以把PDCA方法理解为“过程方法”的具体化，即将过程展开为策划（P）、实施（D）、检查（C）、改进（A）的循环过程。PDCA不是简单的过程重复，每一次循环都是在一个新的基础上的提升，运用“PDCA方法”与“过程方法”是纺一的。

[size=18.6667px]ISO9001：2015《质量管理体系  要求》引言 0.1条款明确指出，本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。过程方法能使组织策划其过程及其相互作用。PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理，提供充足资源，确定改进机会并采取行动。基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。

过程方法的应用步骤：
[size=18.6667px]
1、识别过程并确定该过程的目标；
2、确定过程的输入，包括输入的具体内涵，来自哪个或哪些其他过程的输入、职责和测量要求；
3、确定过程的输出，包括输出具体的内涵，作为哪个或哪些其他过程的输出、职责和测量要求；
4、分析并确定实现该过程需开展哪些活动，以及这些活动的顺序、职责，可用流程图的方法展开；
5、研究开展这些活动的最佳方法，将其制定成文件；
6、分析并确定开展这些活动所需的资源要求；
7、按所要求的资源进行配置；
8、执行形成文件的程序，开展过程中的各项活动；
9、在实施过程中对过程的质量进行监视和测量；
10、测量过程的输出，评价其满足规定要求的程度；
11、将该过程的输出提供给与之相关的其他过程作为其输入。

胡杨树